दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने पर एल्बियन

यह लेख पहली बार .net पत्रिका के अंक 236 में प्रकाशित हुआ - वेब डिज़ाइनरों और डेवलपर्स के लिए दुनिया की सबसे अधिक बिकने वाली पत्रिका।

.net: एल्बियन: नाम कहां से आया है?
जीबी: यह जॉर्ज ऑरवेल के उपन्यास कीप द एस्पिडिस्ट्रा फ्लाइंग से एजेंसी न्यू एल्बियन से प्रेरित है: "न्यू एल्बियन के बारे में दिलचस्प बात यह थी कि यह आत्मा में पूरी तरह से आधुनिक था। फर्म में शायद ही कोई आत्मा थी जो पूरी तरह से इस बात से अवगत नहीं थी कि प्रचार - विज्ञापन - पूंजीवाद का अब तक का सबसे गंदा रैंप है।"

जेएस: मैं लगभग निश्चित हूं कि 2002 में एक तेज सितंबर की सुबह, जेसन गुडमैन ने अपनी खिड़की से बाहर झाँका और - प्रेरणा के एक फ्लैश में हम केवल गपशप कर सकते हैं - सड़क के पार देखे गए सड़क के संकेत के बाद अपनी नई कंपनी का नाम दिया। मिनरल वाटर बेचने के लिए YouTube से पिंचिंग मीम्स के साथ यह वहीं है। रचनात्मकता के इस हाथी के करतब पर हमें उचित रूप से गर्व है।

श्री ग: जब रोमन पहली बार इन तटों पर उतरे, तो स्वदेशी ब्रिट्स उन प्रतिबंधित देवताओं से बहुत दूर थे जो आज आने वाले पर्यटकों से मिलते हैं। वास्तव में, हम इतने पेस्टी गोरे थे कि उन्होंने हमें अल्बिनो ब्रांड कर दिया। और प्राचीन इतिहास के ब्रांडिंग के पहले उदाहरण ने एक युवा (एर) जेसन गुडमैन को एल्बियन नाम अपनाने के लिए प्रेरित किया। वह, या उसने सोचा था कि 'ए' से शुरू होने वाले नाम का मतलब है कि यह येलो पेजेस में 'विज्ञापन एजेंसी' अनुभाग के शीर्ष पर होगा।

एबी: इसका नाम टी बिल्डिंग (शोर्डिच में हमारा कार्यालय) के पीछे कैफे के नाम पर रखा गया है।

.net: हमें अपने इतिहास के बारे में कुछ बताएं।
जीबी: हम अपने 10 वर्षों में से प्रत्येक के लिए एक अलग एजेंसी रहे हैं। हमने 'विज्ञापन नहीं' होने की इच्छा से शुरुआत की। हमने बदलाव को अपनाया है, और लगातार नई चीजों की कोशिश की है; चीजें जो हमें 'उद्यमियों के लिए रचनात्मक व्यापार भागीदार' होने की हमारी स्थिति प्रदान करने में मदद करेंगी।

.net: आपने उन बड़े नाम वाले ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया?
जीबी: उद्यमी स्टार्टअप संस्कृति को समझने और उसका हिस्सा बनने के द्वारा, जिससे वे आते हैं। और उन्हें विपणन के लिए एक उद्यमी दृष्टिकोण दिखाकर: कि हम रणनीति, ब्रांडिंग, उत्पाद और संचार के साथ उनकी मदद कर सकते हैं, सभी एक वाणिज्यिक और उपयोगकर्ता-केंद्रित दृष्टिकोण में लिपटे हुए हैं; और हम तेजी से और कड़ी मेहनत कर सकते हैं।

श्री ग: हमारा नजरिया उन्हीं को दर्शाता है। वे अपने उद्योग में यथास्थिति को चुनौती देने में विश्वास करते हैं, और यही कारण है कि हमने 10 साल पहले एल्बियन की स्थापना की थी। हम समान मूल्यों को साझा करते हैं और इसका मतलब है कि रोमांचक, युवा व्यवसाय (अक्सर एक विशिष्ट या जटिल उत्पाद प्रस्ताव के साथ वे मुख्यधारा बनाना चाहते हैं) स्वाभाविक रूप से हमारी ओर आकर्षित होते हैं।

जेएस: हमारी जड़ें एक स्टार्टअप की तरह हैं, और हमारा एक दृष्टिकोण है जो हमें अलग करता है; जहां कई एजेंसियों को केवल एक छोटा बजट और एक नया उत्पाद दिखाई देगा जिसे हम संभावित देखते हैं, और हमारी प्रक्रिया विशेष रूप से उस प्राकृतिक विघटनकारी लकीर के अनुरूप है जो आपको केवल स्टार्टअप मानसिकता में मिलती है।

.net: तो क्या आपने बहुत सारे पुरस्कार जीते हैं?
जीबी: नहीं वास्तव में नहीं। ऐसे बहुत से पुरस्कार नहीं हैं जो हमें उस चीज़ को पुरस्कृत करते हैं जिससे हमें किक्स मिलती है - विघटनकारी व्यवसाय बनाने वाली टीमों का हिस्सा होने के नाते।

श्री ग: हम वास्तव में उसी तरह रचनात्मक पुरस्कारों की लालसा नहीं करते हैं जैसे अन्य एजेंसियां ​​करती हैं। शायद इससे हमारा ही नुकसान हुआ है। लेकिन हमारे लिए, सबसे बड़ा पुरस्कार एक खुश ग्राहक है जिसका व्यवसाय हमने एक वास्तविक गेम-चेंजर बनने में मदद की है। और हमारे पास पिछले 10 वर्षों में बहुत कुछ है।

जेएस: मुझे यकीन नहीं है कि हम पुरस्कारों के लिए भी जमा करते हैं। हम उस तरह की एजेंसी नहीं हैं।

.net: सिर्फ एक एजेंसी होने में क्या गलत है?
जीबी: मुझे कुछ नहीं लगता। लेकिन हमें नहीं लगता कि हमारा भविष्य केवल ग्राहक सेवा में है, जो कि एजेंसी के काम का तात्पर्य है। हमारे आस-पास एजेंसी व्यवसाय को फिर से खोजा जा रहा है, जैसा कि नाटकीय रूप से समाचार पत्र, संगीत और फिल्में पहले हुआ करती थीं, यह सब इंटरनेट के कारण होता है। फिर भी एजेंसियों में काम करने वाले अधिकांश लोगों को इसका एहसास नहीं होता है। हमें लगता है कि हमें एक एजेंसी होने के बारे में हर चीज पर नियमित रूप से सवाल उठाने की जरूरत है, सिर्फ एक के रूप में जीवित रहने के लिए।

जेएस: बहुत ज्यादा नहीं। वहाँ कुछ महान लोग हैं, लेकिन कई UX एजेंसियों के साथ जो सलाहकार बनने के लिए सफलतापूर्वक एजेंसी मॉडल को पार करने में कामयाब रहे, मुझे लगता है कि हम अपने ग्राहकों, सलाहकारों और रणनीतिक भागीदारों के साथ खुद को देखते हैं।

.net: एक एजेंसी को अपने ग्राहकों की उद्यमशीलता के बारे में चिंता क्यों करनी चाहिए? क्या आपको उनके ब्रांड्स पर नियंत्रण नहीं रखना चाहिए?
जीबी: हम ज्यादातर नए ब्रांड बना रहे हैं, या रुके हुए लोगों को नया जीवन दे रहे हैं, इसलिए उद्यमी संस्थापकों के जुनून और उद्देश्य की भावना के अलावा कुछ भी मौजूद नहीं है। साथ ही हम उद्यमी लोगों के साथ काम करने का सबसे अधिक आनंद लेते हैं, क्योंकि हम उनकी ऊर्जा पर पनपते हैं और उनसे काम करने के नए तरीकों के बारे में सबसे अधिक सीखते हैं।

.net: स्टार्टअप फुर्तीले होते हैं। क्या यह तेजी पारंपरिक एजेंसियों के लिए समस्या खड़ी करती है?
जीबी: हाँ। स्टार्टअप 'फुर्तीले' होते हैं, जो अक्सर 'अराजक' और 'चंचल' की तरह दिखते हैं - वे सभी चीजें जिनका सामना करने में बड़ी, पदानुक्रमित, प्रक्रिया-आधारित एजेंसियां ​​​​बहुत अच्छी नहीं होती हैं। पारंपरिक एजेंसियों के लोग रणनीतिक रूप से सुसंगत नहीं होने के लिए हमारी आलोचना करते हैं, जिसका अर्थ है कि हम एक ही विचार को लगातार पांच वर्षों तक निष्पादित नहीं करते हैं। लेकिन हमारे ग्राहकों के लिए, लंबी अवधि की योजना का मतलब तीन महीने है, और क्योंकि वे उद्योगों को बाधित करने की कोशिश कर रहे हैं, जो अपने साथ लगातार बदलाव लाता है। हमें इस तरह से काम करना होगा जो उसके साथ तालमेल बिठा सके। हम इस गति से निपटने के बेहतर तरीके खोजने के लिए अपने काम करने के तरीके में लगातार बदलाव कर रहे हैं, दुबले और फुर्तीले से कुछ उधार ले रहे हैं।

जेएस: पूर्ण रूप से। यह एक कारण है कि हम उनके साथ काम करना पसंद करते हैं। उस ऊर्जा को वश में करने की कोशिश करना व्यर्थ है - अद्भुत उत्पादन करने के लिए इसका उपयोग करना बेहतर है। स्थापित ब्रांड अपने हनीमून की अवधि में हैं। कभी-कभी चिंगारी चली जाती है और उन्हें अगले परियोजना चक्र से आगे प्रेरित नहीं किया जा सकता है। निश्चित रूप से वे अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में सोचने के लिए कम प्रेरित होते हैं। स्टार्टअप मानसिकता के साथ सोच अविश्वसनीय रूप से केंद्रित है और उपयोगकर्ता संतुष्टि और उत्कृष्ट अनुभव बनाने के लिए प्रेरित है।

.net: तो, मैंने अपने मुवक्किल को एक बिंदु स्पष्ट करते हुए 1am, 1200 शब्द निबंध भेजा है। हम वास्तव में संचार कैसे शुरू कर सकते हैं?
जीबी: फोन उठाएं और उन्हें देखने की व्यवस्था करें। फिर एक एयर-क्लीयरिंग हार्ट-टू-हार्ट चैट करें। एक साथ बहुत ज्यादा Cuervo पिएं। फिर, उस क्षण से, आवाज से, अति-संवाद करने का वादा करें। व्यापार में लगभग हर समस्या (शायद जीवन में) खराब संचार के कारण आती है। यह इतना मुश्किल नहीं है, अगर आप अच्छी आदतों में ढल जाते हैं।

श्री ग: यदि समय और लागत अनुमति देती है, तो अपने आप को शारीरिक रूप से - और नियमित रूप से - उनके व्यवसाय में शामिल करें। और अगर वे ऐसा नहीं करते हैं, तो अपने समय और विज्ञापनों पर फिर से काम करें ताकि वे ऐसा करें। यह सब विफल होने पर, अपने क्लाइंट को सप्ताह में एक दिन आपके साथ बिताने के लिए आमंत्रित करें। हमारे कुछ सबसे लंबे और सबसे मजबूत रिश्ते इसलिए बने हैं क्योंकि हमने ठीक वैसा ही किया है। मुझे नौ महीने के लिए बेटफ़ेयर के लिए छोड़ दिया गया था। हमारे सीईओ ने स्काइप पर भी ऐसा ही किया। ईबे में हमारे मार्केटिंग डायरेक्टर ने हर गुरुवार और शुक्रवार को एल्बियन में बिताया। यह आश्चर्यजनक है कि संचार और साझेदारी के लिए साथ-साथ काम करना क्या कर सकता है।

जेएस: कॉल करें। मिलो। ईमेल के अलावा कुछ भी। हम यूके और यूरोप के अंदर और बाहर अपने ग्राहकों और टीमों के साथ और बड़ी सफलता के साथ संवाद करने में मदद करने के लिए सभी प्रकार के बेहतरीन टूल का उपयोग करते हैं। कॉम पिंग पोंग खेलने का कोई मतलब नहीं है - यह थका देने वाला और निराशाजनक है और आप एक दूसरे से नाराज हो जाएंगे।

.net: यह ग्राहकों का काल्पनिक समय है: आप किसके साथ काम करना पसंद करेंगे? आप उनके लिए क्या कर सकते थे?
जीबी: नाइके नहीं। कोक नहीं। जे-जेड नहीं। जो चीज हमें उत्साहित करती है, वह है इंट्राप्रेन्योर को ढूंढना, जो पहले के अचूक व्यवसाय में छिपा हुआ था, जिसके पास खेल को आजमाने और बदलने के लिए कुछ प्रयोगात्मक प्रयास करने की महत्वाकांक्षा और ड्राइव (और व्यावसायिक आवश्यकता) है। हमने यूनम के साथ यही किया, और अब हम यूनीबेट के साथ क्या कर रहे हैं। इसलिए मैं लाडा को पुनर्जीवित करना पसंद करूंगा, कार बाजार में वास्तव में कुछ कट्टरपंथी कर रहा हूं, न कि केवल टोकन बैटरी से चलने वाली कारों और मूर्खतापूर्ण फेसबुक क्राउडसोर्सिंग प्रतियोगिताओं के साथ।

एबी: मेरा फंतासी क्लाइंट एल्बियन है, मुझे यहां और अधिक उत्पाद विकास करने के लिए समय निकालना अच्छा लगेगा। वास्तविक समस्याओं को हल करने वाली चीजें बनाना सबसे संतोषजनक चीज है जो आप तकनीक के साथ कर सकते हैं।

जेएस: मुझे एक हूपर से निपटना अच्छा लगेगा। जीडीएस में टीम द्वारा किए गए कार्य के समान कुछ, लेकिन शायद स्वास्थ्य सेवा या परिवहन में। मुझे पूरा यकीन है कि एनएचएस आईटी सिस्टम पसलियों में एक किक के साथ कर सकता है।

.net: इस समय आप वास्तव में क्या उत्साहित हैं?
जीबी: स्वयंसेवकों की टीम डोनाल्ड कैंपबेल की विश्व जल गति तोड़ने वाली नाव ब्लूबर्ड K7 के मलबे को बहाल करती है। मैं अभी-अभी लेक डिस्ट्रिक्ट में छुट्टी से वापस आया हूँ और पूरी कहानी के प्रति थोड़ा जुनूनी हो गया हूँ। बहुत वास्तविक, बहुत जमीनी, बहुत सामाजिक, लेकिन बिना किसी मार्केटिंग बकवास के।

एबी: स्ट्राइप (www.stripe.com) के यूके आने की संभावना: ऑनलाइन भुगतान प्रणाली का निर्माण एक वास्तविक दर्द है। यहां पर गोकार्डलेस संभावित रूप से एक गेम चेंजर है, लेकिन यह वास्तव में क्या है और यह कितना सुरक्षित है, इसके बारे में करने के लिए इसमें एक सार्वजनिक पुन: शिक्षा टुकड़ा है।

श्री ग: एल्बियन के जीवनचक्र के अगले 10 वर्षों का मानचित्रण। मुझे लगता है कि आप कह सकते हैं कि हम उम्र के आ रहे हैं। हम केवल अब बड़े होने लगे हैं, इसलिए यह अगला चरण हम सभी के लिए अपनी क्षमता को पूरा करने के बारे में है। और मुझे नहीं लगता कि एल्बियन में कोई भी सोचता है कि हम कहीं भी ऐसा करने के करीब हैं, जो अविश्वसनीय रूप से रोमांचक है।

जेएस: यह विचार कि एक टीम जो सिविल सेवकों से नहीं बनी है, अविश्वसनीय रूप से कम समय में संपूर्ण .GOV वेब उपस्थिति की फिर से कल्पना कर सकती है, और इसे पूरा करने में मदद करने के लिए देश की कुछ सर्वश्रेष्ठ प्रतिभाओं को भी आकर्षित कर सकती है। इससे मुझे अंदर से थोड़ी गर्मी का अहसास होता है।

.net: मैं एक डेवलपर हूं। मैं तुम्हारी नज़र कैसे पकड़ूँ?
जीबी: हम ऐसे लोगों को चाहते हैं जो पहले रचनात्मक विचारक हों, दूसरे डेवलपर। इसलिए लोकप्रिय संस्कृति में गहरी दिलचस्पी दिखाने से मदद मिल सकती है। एक आदमी ने अपनी डेमो साइट में एक ईस्टर अंडे को छिपाकर ऐसा किया, हमें बताया कि उसका पसंदीदा एल्बम डी'एंजेलो का ब्राउन शुगर था। हम उसे काफी तेजी से काम पर नहीं रख सके।

एबी: पहली चीज़ जो मैं देख रहा हूँ वह है GitHub पर व्यक्तिगत परियोजनाएँ। यह आपके अपने विचारों को उत्पन्न करने की कुछ क्षमता दिखाता है। मुझे आपके प्रतिबद्ध इतिहास के बारे में जानने और देखने को मिलता है कि आप कैसे टिक करते हैं, और यदि आप अपने खाली समय में यह काम कर रहे हैं तो यह एक अच्छा संकेत है कि आप इसका आनंद लेते हैं।

.net: आपका सबसे गौरवपूर्ण क्षण कौन सा रहा है?
जीबी: मुझे किसी विशेष क्षण पर कम गर्व होता है, लेकिन लंबी कहानी पर। मुझे (मूल, अच्छा) स्काइप ब्रांड अनुभव बनाने में शामिल होने पर गर्व है। मुझे बहुत सारे Giffgaff ब्रांड अनुभव बनाने पर गर्व है। मुझे यूके में सबसे दिलचस्प एजेंसियों में से एक बनाने पर गर्व है।

एबी: केमैन आइलैंड्स में एक डोमेन मालिक को ट्रैक करना और उस डोमेन को प्रमुखता से दिखाने वाले टीवी विज्ञापन के एक दिन पहले हमें अपना डोमेन ट्रांसफर करने के लिए राजी करना।

श्री ग: एल्बियन में अपने पहले छह महीनों के लिए, मैंने रिसेप्शन के कोने में छिपे एक अस्थायी डेस्क स्थान पर काम किया। फिर एक दिन, मुझे अप्रत्याशित रूप से कुर्सी, पावर प्वाइंट और रचनात्मक प्लेसमेंट टीम के साथ एक वास्तविक डेस्क पर स्थानांतरित कर दिया गया। पहचान। उत्साह। मैं आ गया था।

जेएस: अगर हम काम के बारे में सख्ती से बात कर रहे हैं, तो यहां की शानदार टीमों को एक साथ विकसित होते देखकर मुझे बहुत गर्व की अनुभूति होती है। कौशल सेटों के बीच बढ़ती सहानुभूति है जिसे हरा पाना मुश्किल है।

.net: आगे बढ़ें, बीन्स फैलाएं: क्लाइंट से आपके पास सबसे अजीब अनुरोध क्या है?
जीबी: "क्या आप मियामी के लिए बीए की नई प्रथम श्रेणी सीट के प्रोटोटाइप को हैंड-कूरियर से भेज सकते हैं, जो पुराने प्रथम श्रेणी में उड़ान भर रहा है।" एर्म, ठीक है।

एबी: "नेविगेशन को 4 मिमी बाईं ओर ले जाएं।"

श्री ग: "मुझे काम से बीमार कर दिया गया है। क्या आप कृपया आकर मेरी रसोई से काम कर सकते हैं?"

जेएस: "क्या आप स्क्रूफ़ के लिए साइन अप कर सकते हैं? सभी भालुओं पर ध्यान न दें, सेटिंग स्क्रीन देखें।"

हमारी बहन साइट, Creative Bloq पर एक रचनात्मक निर्देशक बनने का तरीका जानें।