आपको प्राप्त सबसे अनुपयोगी ग्राहक प्रतिक्रिया क्या है?

विषय

• जून चैनपूमिडोल
• येल मिलर
• सर्जियो सालेह
• ऐलिस रेबेका पॉटर
• ब्रूनो सेलेसो
• जूलिया ज़ीन

दुःस्वप्न ग्राहक सभी डिजाइनरों के लिए जीवन का एक तथ्य है; यहां तक ​​​​कि अगर आप ग्राहकों को साथ रखने के सभी रहस्यों को जानते हैं, तो देर-सबेर आप नरक से एक ग्राहक के रूप में भागने वाले हैं। हमने छह शीर्ष क्रिएटिव से हमें सबसे खराब क्लाइंट फीडबैक के बारे में बताने के लिए कहा।

जून चैनपूमिडोल

"मुझे एक बार कहा गया था कि मैं एक ऐसे व्यक्ति की तरह आकर्षित करता हूं जो आकर्षित नहीं कर सकता। यह हास्यास्पद रूप से अनुपयोगी और अस्पष्ट प्रतिक्रिया थी। मैंने पूछा कि मैं कैसे काम में सुधार कर सकता हूं और उन्हें और स्पष्ट करने के लिए प्रेरित किया, लेकिन वे मुझे स्पष्ट रूप से नहीं समझा सके कि क्या उनका मतलब था या टिप्पणी को सही ठहराना। यह प्रतिक्रिया सुनकर दुख हुआ, इसलिए हमने एक ब्रेक लिया। जब मैं वापस आया, तो क्रीम के साथ एक हॉट चॉकलेट मेरा इंतजार कर रही थी और माफी मांग रही थी।"

जून चैनपूमिडोल एक चित्रकार और कलाकार हैं

येल मिलर

"हमारे पास एक बार एक क्लाइंट का ईमेल आया था जब हमने उसे अपनी अवधारणाओं के पहले दौर की एक प्रस्तुति भेजी थी। यह विनम्र था लेकिन बमुश्किल छिपे हुए गुस्से से भरा था। वह काम से निराश था और हम पर इसे आउटसोर्स करने का आरोप लगाया क्योंकि उसे लगा कि ऐसा है। भयानक (हमारी ईमानदारी पर हमला - हमारे डिजाइनों का अपमान करने से भी बदतर)। उसके पास मेरे बार-बार कॉल का जवाब देने की हिम्मत नहीं थी। स्पिनलेस।"

येल मिलर मिलर में भागीदार है

सर्जियो सालेह

"एक ग्राहक हमारे द्वारा उनके टीवी शो के लिए डिज़ाइन किए गए लोगो के लिए एक रंग तय करने में असमर्थ था। स्केच के पांचवें दौर के बाद, हमने उन्हें 15 से अधिक रंग विकल्प दिए थे, लेकिन वे निर्णय लेने के करीब नहीं थे। वे तब स्केच नंबर 14 को अंधेरे से लेकर प्रकाश तक और अन्य रंगों में भी रंगों की एक श्रृंखला में देखने के लिए कहा गया। इसलिए हमने इसे आफ्टर इफेक्ट्स में आयात किया, 100 फ्रेम की संरचना के भीतर तीन परतें बनाईं और प्रत्येक में 100 फ्रेम वाले तीन फ़ोल्डर प्रदान किए। 300 से अधिक रंगों को देखकर उन्होंने आखिरकार फैसला किया।"

सर्जियो सालेह Lumbre में एक क्रिएटिव डायरेक्टर हैं

ऐलिस रेबेका पॉटर

"मैं भाग्यशाली रहा हूं कि ग्राहकों के साथ अपने व्यवहार में अब तक किसी भी अविश्वसनीय रूप से हास्यास्पद या अनुपयोगी प्रतिक्रिया से बचने के लिए। हालांकि, एक काम जो मैंने किया था, वह अंतिम प्रिंट के लिए बहुत खराब विनिर्देशों के साथ आया था और इसमें मेरे, ग्राहक और मेरे बीच बहुत सारे ईमेल किए गए थे। अंतिम आवश्यकताओं को स्पष्ट करने के लिए प्रिंटर। इसने मुझे निश्चित रूप से सिरदर्द दिया!"

एलिस रेबेका पॉटर एक डिजाइनर और चित्रकार हैं

ब्रूनो सेलेसो

"ग्राहक: 'हमें यह फ़ॉन्ट क्यों खरीदना है? मेरे कंप्यूटर पर बहुत सारे अच्छे मुफ्त फ़ॉन्ट हैं - इसे जांचें, कॉमिक सैन्स। मुझे यकीन है कि आप इनमें से किसी एक को पहचान बदल सकते हैं।' मैं: 'ठीक है, हाँ, हम ऐसा कर सकते हैं। लेकिन आपको अपने [अति-गंभीर] व्यवसाय को किंडरगार्टन व्यवसाय में बदलना होगा।'"

ब्रूनो सेलेस वसावा के सह-संस्थापक हैं

जूलिया ज़ीन

"मेरे एक सहयोगी से एक बार पूछा गया था कि क्या वह उस पत्रिका के विज्ञापन में हाइपरलिंक डाल सकता है जिसे वह डिजाइन कर रहा था। मुझे लगता है कि वह इस बारे में थोड़ा अनिश्चित था कि उस पर कैसे प्रतिक्रिया दी जाए।"

जूलिया ज़ीन एक इलस्ट्रेटर और ग्राफिक डिज़ाइनर हैं

यह आलेख मूल रूप से कंप्यूटर आर्ट्स अंक 228 में प्रकाशित हुआ था।