प्रतिक्रियाशील वेब सामग्री का मामला: यह सभी उपयोगकर्ताओं के बारे में है

विषय

• कोई मोबाइल प्रसंग नहीं है... या है?
• नीलसन बनाम क्लार्क (या: 'हमेशा मोबाइल' बनाम 'हमेशा उत्तरदायी')
• जब उपयोगकर्ता का संदर्भ बदलता है तो शीर्ष कार्य बदल जाते हैं
• "लेकिन केवल एक ही वेब है!"
• उत्तरदायी वेब की नींव के रूप में सामग्री
• "उत्तरदायी डिजाइन सामग्री के लिए डिजाइन है"
• "मानव निर्णय तय करता है कि वास्तव में क्या मायने रखता है"
• किस सामग्री को किस दृश्य में क्या करना चाहिए?
• सामग्री कोरियोग्राफी अभी भी 'कैसे' के बारे में है
• "सामग्री रणनीति एक उत्तरदायी वेब डिज़ाइन को बढ़ावा देती है"
• शीर्ष कार्य उपयोग के मामलों को निर्धारित करते हैं; मामलों का उपयोग सामग्री निर्देशित करें
• अकेले एनालिटिक्स उपयोग के मामलों को परिभाषित नहीं कर सकता
• कार्यों को प्राथमिकता दें, उपकरणों को नहीं

जब से एथन मार्कोटे ने उत्तरदायी वेब डिज़ाइन की अवधारणा पेश की है, हम में से कई लोग इसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी संभावनाओं के बारे में चिंतित हैं। लेकिन हमने दो चीजें भी सीखी हैं: कोई मोबाइल वेब नहीं है, और कोई मोबाइल संदर्भ नहीं है… या है ना?

जोश क्लार्क की तरह, मेरा मानना ​​​​है कि वहाँ नहीं है एक मोबाइल संदर्भ। हालांकि, कुछ मोबाइल या अन्य संदर्भ मोबाइल साइटों और मोबाइल-विशिष्ट सामग्री की मांग करते हैं। इसी तरह, उन संदर्भों के लिए बनाई गई प्रतिक्रियाशील साइटें प्रतिक्रियाशील सामग्री की मांग करती हैं। लेकिन न केवल सार्वभौमिक, पुन: प्रयोज्य विखंडू के सेट के रूप में सामग्री, स्क्रीन आकार के अनुसार स्थानांतरण, छिपाना या प्राथमिकता बदलना; सामग्री अर्थ, रिश्तों और लोगों के बारे में है।

सामग्री को केवल स्थानांतरित करने या छिपाने के लिए नहीं, बल्कि पूरी तरह से बदलने के लिए एक मामला बनाया जाना है। कुछ संदर्भों के आधार पर इसे बदलने के लिए; उपयोग के मामलों के आधार पर। शीर्ष कार्य उपयोग के मामलों को निर्देशित करते हैं, और मामलों का उपयोग सामग्री को निर्देशित करते हैं।

कोई मोबाइल प्रसंग नहीं है... या है?

"कोई मोबाइल वेब नहीं है", स्टीफन हे ने कहा। माना।

"कोई मोबाइल संदर्भ नहीं है", स्टेफ़नी रीगर ने कहा।
और जोश क्लार्क।
और करेन मैकग्रेन और जेफ ईटन।

और ऐसा हर कोई कहता है? एह ... मुझे इतना यकीन नहीं है।

एक उदाहरण:

मैं पास के एक प्रमुख शहर की यात्रा करने की योजना बना रहा हूं: इस मामले में, द हेग, नीदरलैंड में। इसके लिए मुझे बस से निकटतम रेलवे स्टेशन तक, हिलवर्सम में, फिर ट्रेन से यूट्रेक्ट तक, और वहां से द हेग तक यात्रा करने की आवश्यकता है।

अपनी यात्रा से एक शाम पहले, मैं घर पर अपने डेस्कटॉप कंप्यूटर पर, डच सार्वजनिक परिवहन साइट 9292.nl पर, यात्रा की सावधानीपूर्वक योजना बनाता हूं, जो कि शीर्ष कार्य पर बहुत अधिक केंद्रित है: किसी भी तिथि पर A से B की यात्रा की योजना बनाना और समय।

हिलवर्सम के लिए बस के साथ सब ठीक हो जाता है। हालाँकि, एक बार प्लेटफ़ॉर्म पर, यूट्रेक्ट के लिए मेरी ट्रेन की प्रतीक्षा में, उद्घोषक कहता है कि मेरी ट्रेन कुछ 10 मिनट की देरी से चल रही है। इसका मतलब परेशानी है, क्योंकि मैं हेग से अपने कनेक्शन के लिए यूट्रेक्ट में इसके समय पर आगमन पर निर्भर हूं। क्या करें?

अपने डेस्कटॉप समकक्ष की तरह, 9292.nl का मोबाइल संस्करण - हालांकि इसे हाल ही में फिर से डिज़ाइन किया गया है, साइट (अभी तक) उत्तरदायी नहीं है - ए से बी तक यात्रा की योजना बनाने पर केंद्रित है। लेकिन मैं मंच पर हूं, मेरी यात्रा के बीच में, और मुझे यह पता लगाने की आवश्यकता है कि क्या मेरे हिलवर्सम-यूट्रेक्ट विलंब से मेरे यूट्रेक्ट-द हेग कनेक्शन पर असर पड़ेगा।

यह एक अलग स्थिति की तरह लगता है: एक अलग स्थान, एक अलग कार्य। यह एक अलग संदर्भ है, है ना?

नीलसन बनाम क्लार्क (या: 'हमेशा मोबाइल' बनाम 'हमेशा उत्तरदायी')

मुझे गलत मत समझो: मैं मोबाइल-विशिष्ट साइटों को विकसित करने पर जैकब नीलसन के हालिया रुख का समर्थक नहीं हूं। लेकिन मैं जोश क्लार्क के शिविर में भी पूरी तरह से नहीं हूं। (दोनों ने बाद में अपने कुछ ध्रुवीकरण वाले लेखों में कुछ बारीकियां जोड़ीं।)

मुझे लगता है कि जेसन मार्क निशान पर है – मजाक नहीं – जब मोबाइल संदर्भों के लिए डिजाइन और विकास की बात आती है:"क्लार्क का दावा है कि एक मोबाइल वेबसाइट से सामग्री को अलग करना एक पुस्तक लेखक की तरह है जो एक पेपरबैक से अध्यायों को अलग कर रहा है [एक] एक बुरा रूपक है।"

मार्क दो प्रतिवाद देता है:

1. प्रकाशक बस यही करते हैं। उदाहरण के लिए, क्लिफ्सनोट्स पर विचार करें।
2. डिजिटल प्रिंट नहीं है। "अगर प्रकाशक अपने 'रीडर एनालिटिक्स' को देख सकते हैं और देख सकते हैं कि उनके 80 प्रतिशत पेपरबैक पाठक केवल अध्याय 3 पढ़ते हैं, तो क्या उन जरूरतों को पूरा करने के लिए एक किताब बनाने का कोई मतलब नहीं होगा?"

बाद की बात बढ़िया है... लेकिन यह पूरी कहानी नहीं है। निश्चित रूप से, आप यह पता लगाने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग कर सकते हैं कि आपकी पुस्तक का कौन सा अध्याय सबसे लोकप्रिय है, लेकिन इससे आपको यह नहीं पता चलेगा कि उपयोगकर्ता वास्तव में क्या चाहते हैं, यह एक अलग पुस्तक का एक अध्याय है। इसका पता लगाने के लिए, आपको या तो पहले उस सामग्री को प्रकाशित करना होगा और समय के साथ उसकी लोकप्रियता को मापना होगा, या आपकी वर्तमान सामग्री की परवाह किए बिना अपनी साइट पर आगंतुकों की इच्छाओं और जरूरतों (उनके कार्यों) का विश्लेषण करना होगा।

जब उपयोगकर्ता का संदर्भ बदलता है तो शीर्ष कार्य बदल जाते हैं

मैं शीर्ष कार्यों के सिद्धांत के आधार पर वेबसाइटों और इंट्रानेट को विकसित करने में विश्वास रखता हूं: यानी, यदि आप चार से छह शीर्ष कार्यों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप गलत नहीं हो सकते। कम से कम, बहुत ज्यादा नहीं।

मेरा मानना ​​है कि एक मामला बनाया जाना है कि जब उपयोगकर्ता की परिस्थितियाँ भिन्न होती हैं तो शीर्ष कार्य भिन्न होते हैं. विचाराधीन परिस्थितियाँ उपयोगकर्ता के पास डिवाइस का प्रकार नहीं हैं, बल्कि उसका स्थान, उसकी स्थिति और कुछ जानकारी के लिए उसकी आवश्यकता है।

और हाँ, मैं अच्छी तरह समझता हूँ कि आप ब्राउज़र के भीतर से उन तत्वों को नहीं माप सकते। वैसे भी अब तक नहीं।

लेकिन शीर्ष कार्य पहचान के साथ, आप यह सत्यापित कर सकते हैं कि उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट या इंट्रानेट पर कौन से कार्य करना चाहते हैं। यह डेस्कटॉप के लिए सही है, लेकिन यह मोबाइल के लिए भी काम करता है।

"लेकिन केवल एक ही वेब है!"

गौर करें कि जेसन ग्रिग्बी ने हाल ही में अलग-अलग भाषा बोलने वाले किसी व्यक्ति को अलग-अलग HTML दस्तावेज़ और संपत्ति देने के बारे में क्या कहा। जोश क्लार्क ने मोबाइल सामग्री की मांग करने वाले मोबाइल ऐप्स और वेबसाइटों के मुद्दे को भी संबोधित किया है।

हां, उसी लेख में, क्लार्क ने तर्क दिया कि "एक भी मोबाइल संदर्भ नहीं है", और मैं इसे पूरी तरह से समझता हूं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि मोबाइल नहीं हैं संदर्भों. जैसा कि क्लार्क ने कहा: "ऐसे अलग-अलग मोबाइल संदर्भ हैं जिन्हें आप विशेष रूप से डिज़ाइन कर सकते हैं, और उनमें से कुछ को डेस्कटॉप संदर्भ की तुलना में बहुत अलग सामग्री और सुविधाओं की आवश्यकता हो सकती है।"

यही वह बिंदु है जो मैं कहना चाहता हूं: ऐसे मोबाइल संदर्भ हैं जिनके लिए मोबाइल सामग्री की आवश्यकता वाली मोबाइल साइटों की आवश्यकता होती है। इसी तरह, उन मोबाइल संदर्भों पर लक्षित प्रतिक्रियाशील साइटों के लिए प्रतिक्रियाशील सामग्री की आवश्यकता होगी.

तो आइए वेब के इस सबसे बुनियादी तत्व पर वापस आते हैं: सामग्री।

उत्तरदायी वेब की नींव के रूप में सामग्री

जब से एथन मार्कोटे ने मई 2010 में इसके बारे में लिखा था तब से डिजाइनर, यूएक्स लोग, डेवलपर्स और कॉपीराइटर उत्तरदायी वेब डिज़ाइन के बारे में चिंतित हैं। लेकिन अब केवल यह उभरने लगा है कि उत्तरदायी वेब क्या है। यह केवल 'मोबाइल पहले' के बारे में नहीं है, न ही यह दर्जनों वेब-सक्षम उपकरणों के बारे में है, और यह स्क्रीन आकार और ब्रेकप्वाइंट के बारे में भी नहीं है।

जैसा कि मार्कोटे ने लिखा है: "उत्तरदायी डिजाइन 'मोबाइल के लिए डिजाइनिंग' के बारे में नहीं है। लेकिन यह 'डेस्कटॉप के लिए डिजाइनिंग' के बारे में भी नहीं है। बल्कि, यह वेब के लिए डिज़ाइन करने के लिए अधिक लचीला, उपकरण-अज्ञेयवादी दृष्टिकोण अपनाने के बारे में है।"

मुझे सितंबर 2010 में ब्रायन रीगर ने जो कहा था, उसे जोड़ने दें: "यह लोगों के बारे में है, उपकरणों के बारे में नहीं।"

[स्लाइडशेयर आईडी=5172436&doc=yiibu-rethinkingthemobileweb-100910074556-phpapp01]

लोग आपकी साइट पर उसके डिज़ाइन के लिए नहीं आते हैं, न ही उसकी तकनीक के लिए। लोग आपकी साइट पर अपने प्रश्न का उत्तर खोजने, या कोई निश्चित कार्य करने के लिए आते हैं. और वे अपने उत्तर ढूंढते हैं और सामग्री के आधार पर अपने कार्य करते हैं।

"उत्तरदायी डिजाइन सामग्री के लिए डिजाइन है"

अधिकांश उत्तरदायी डिजाइन परियोजनाएं एक कार्यात्मक या तकनीकी प्रयास के रूप में शुरू होती हैं। मुझे पता है कि हमारी परियोजनाएं अक्सर करती हैं। लेकिन अगर उत्तरदायी वेब डिज़ाइन डिवाइस-अज्ञेयवादी है, जिसका उद्देश्य उपकरणों के बजाय लोगों पर है, तो हमें अंततः तकनीकी और कार्यात्मक दृष्टिकोण से दूर जाने की कोशिश करनी चाहिए, और वास्तव में पहले सामग्री रखना शुरू करना चाहिए।

मुझे पता है कि मैं ऐसा कहने वाला पहला व्यक्ति नहीं हूं। मार्क बोल्टन, जेरेमी कीथ, ल्यूक व्रोबलेव्स्की, सारा वाचर-बोएचर और करेन मैकग्रेन ने सामग्री से लेआउट बनाने के बारे में समान बातें कही हैं; सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण सामग्री के बारे में सोचने के लिए; सामग्री के साथ शुरू करने के लिए; और वह छंटनी सामग्री रणनीति नहीं है।

और मैं उनकी बातों से बहुत सहमत हूं। हालाँकि:

• फरवरी में एक घटना के अलावा, मैकग्रेन ने कहा: "अनुकूली सामग्री के भविष्य के साथ काम करने के लिए संरचना का एक साफ आधार है। [...] सामग्री का एक अच्छी तरह से संरचित लचीला पुन: प्रयोज्य सेट जिसे कई स्थानों पर प्रकाशित किया जा सकता है। यह एक माध्यम के लिए नहीं लिख रहा है और इसे दूसरे माध्यम में स्थानांतरित कर रहा है। हमें प्लेटफॉर्म-अज्ञेय सामग्री लिखने की जरूरत है। ”
• जबकि मार्क मिशेल ने लिखा: "उत्तरदायी डिजाइन सामग्री के लिए डिजाइन है: लिखित शब्द और समृद्ध मीडिया के पदानुक्रम के लिए एक बहु-रिज़ॉल्यूशन, मानकों के अनुरूप पालना।"

अब एक मिनट रुकिए...

मैं इस धारणा के साथ जाने को तैयार हूं कि यह अब केवल "जरूरत के साथ नेतृत्व" करने के लिए पर्याप्त नहीं है, जैसा कि गेरी मैकगवर्न कहा करते थे। लेकिन 'अच्छी तरह से संरचित', 'पुन: प्रयोज्य', 'बहु-रिज़ॉल्यूशन', 'मानकों के अनुरूप' सामग्री से भरा एक सामग्री भंडार? यह सामग्री के लिए तकनीकी दृष्टिकोण की तरह एक भयानक बहुत कुछ लगता है। या सबसे अच्छा, एक कार्यात्मक।

"मानव निर्णय तय करता है कि वास्तव में क्या मायने रखता है"

जैसा कि शेली विल्सन ने कंटेंट स्ट्रैटेजी फोरम 2011 में कहा था: "वे आयामों के संदर्भ में सामग्री के बारे में बात कर रहे हैं। यह भौतिक क्षेत्रों के सापेक्ष अनुपात के बारे में है। यह अर्थ के बारे में नहीं है। यह रिश्तों के बारे में नहीं है।"

और, जैसा कि डेव ओल्सन ने हाल ही में जोड़ा: "हमें सामग्री संरचना देने से आगे बढ़ने की जरूरत है और अब वह सामग्री भी दें जिसका अर्थ है.”

यद्यपि मेटाडेटा की बात आती है, तो सामग्री प्रबंधन के मानवीय पक्ष पर कैरन मैकग्रेन बहुत स्पष्ट है, जब यह वास्तविक, पठनीय सामग्री के बारे में है जो आपके आगंतुक अपने कार्यों को करने के लिए उपयोग करने जा रहे हैं, तो वह "प्लेटफ़ॉर्म-अज्ञेय सामग्री" से चिपकी रहती है। .

'सामग्री' केवल सार्वभौमिक, पुन: प्रयोज्य विखंडू का एक सेट नहीं है। यह अर्थ और रिश्तों के बारे में भी है। यह लोगों के बारे में है.

मेटाडाटा के बारे में मैकग्रेन जो कहता है वह बाकी सामग्री के लिए भी जाता है: "आपको यह तय करने के लिए मानवीय निर्णय की आवश्यकता है कि वास्तव में क्या मायने रखता है। स्वचालित पृष्ठ अपने आप में पर्याप्त स्मार्ट नहीं होते हैं, लेकिन वे बहुत अधिक भारोत्तोलन कर सकते हैं।"

यदि आप मैकग्रेन के बाद के कथन के आधार पर उत्तरदायी वेब साइट और इंट्रानेट बनाते हैं – मैं भारी भारोत्तोलन करने वाले स्वचालित पृष्ठों से सहमत हूं – आपको यह तय करने की आवश्यकता होगी कि कौन सी सामग्री कहां जाती है, और उस सामग्री को बड़े या छोटे डिवाइस पर देखे जाने पर क्या करना चाहिए। आइए सामग्री कोरियोग्राफी देखें।

किस सामग्री को किस दृश्य में क्या करना चाहिए?

मुझे लगता है कि यह ट्रेंट वाल्टन थे जिन्होंने पहली बार सामग्री कोरियोग्राफी के बारे में लिखा था। सीन टुब्रिडी के बहुप्रशंसित लेख के अनुसार, बड़ी या छोटी स्क्रीन पर देखे जाने पर सामग्री के साथ तीन चीजें हो सकती हैं:

1. यह बदल जाता है
2. छुप जाता है
3. हटा दिया जाता है

टुब्रिडी के लेख पर टिप्पणियों में, ब्रैंडन वेबर ने एक और बिंदु जोड़ा:

1. इसकी प्राथमिकता बदल जाती है

मैंने विभिन्न प्रकार के उपयोग के लिए वास्तव में उत्तरदायी सामग्री के निर्माण के संबंध में स्वयं लेख में एक टिप्पणी जोड़ी:

1. यह पूरी तरह से बदल जाता है

मोबाइल/टैबलेट/डेस्कटॉप उपयोगकर्ता की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए, केवल डिज़ाइन या नेविगेशन को न बदलें: सामग्री का अर्थ बदलें। दूसरे शब्दों में: मोबाइल डिवाइस पर आपकी साइट पर आने वाला कोई व्यक्ति टैबलेट या डेस्कटॉप उपयोगकर्ता से भिन्न साइट देखता है। न केवल सामग्री या विभिन्न प्राथमिकताओं को स्थानांतरित किया, बल्कि वास्तव में अलग सामग्री।

सामग्री कोरियोग्राफी अभी भी 'कैसे' के बारे में है

कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितना मूल्यवान है, यहां तक ​​​​कि सामग्री कोरियोग्राफी अभी भी 'कैसे' के बारे में है, न कि 'क्यों' के बारे में। आपको कुछ सामग्री को ऊपर या नीचे क्यों स्थानांतरित करना चाहिए? आपको कुछ सामग्री को क्यों छिपाना या हटाना चाहिए? और कुछ सामग्री की प्राथमिकता क्यों बदलनी चाहिए?

जबकि 'मोबाइल पहले' और ब्रेकप्वाइंट उत्तरदायी वेब ('कैसे') का परिचालन स्तर हैं, और सामग्री कोरियोग्राफी सामरिक स्तर ('क्या') का हिस्सा है, बस इतना ही नहीं है। हमें 'क्यों' के आसपास के मुद्दों को हल करने के लिए प्रतिक्रियाशील वेब के रणनीतिक स्तर पर काम करने की आवश्यकता है, आपको सामग्री को पूरी तरह से स्थानांतरित करना, छिपाना, हटाना, प्राथमिकता देना या बदलना चाहिए।

यहीं से सामग्री रणनीति आती है।

"सामग्री रणनीति एक उत्तरदायी वेब डिज़ाइन को बढ़ावा देती है"

टॉड ड्रेक ने हाल ही में लिखा था कि "कैसे उन उत्तरदायी डिज़ाइनों में शामिल किया जाए ताकि विचार समझ में आए, सभी सामग्री अभी भी एक साथ लटकी हुई है, और आपकी साइट की सूचना वास्तुकला अभी भी उपयोगी है और फॉर्म कारकों में प्रयोग योग्य है"। उनका सही तर्क है कि "एक सामग्री रणनीति एक उत्तरदायी वेब डिज़ाइन को बढ़ावा देती है। सुनिश्चित करें कि आपके डिज़ाइन कर्मचारी और आपके सामग्री प्रदाता कई रूप कारकों पर अर्थ के लिए भवन के आसपास संरेखित हैं। ”

दोबारा, उस शब्द 'मल्टीपल' पर ध्यान दें।

आपकी साइट के लक्ष्यों, उसके लक्षित दर्शकों, प्रमुख संदेशों और विशेष रूप से आपके लक्षित दर्शकों के प्रश्नों, जरूरतों और कार्यों के संबंध में सामग्री रणनीति में निर्णय लेने के लिए एक टन है। लेकिन आपको उन सभी निर्णयों को किस पर आधारित करना चाहिए, खासकर जब आगंतुकों के कार्यों की बात आती है?

एथन मार्कोटे के पास एक उत्तर है: "मैंने कई परियोजनाओं पर काम किया है जो उस दृष्टिकोण से लाभान्वित हुए हैं: जहां एक अलग मोबाइल साइट की आवश्यकता थी, और जहां एक उत्तरदायी दृष्टिकोण आदर्श से कम होता। वह निर्णय […] अनुसंधान द्वारा, हमारी सामग्री रणनीति द्वारा, और उस साइट के विशेष दर्शकों की आवश्यकताओं का अध्ययन करके निर्धारित किया गया था।"

जोश क्लार्क को भी इस बारे में कुछ कहना है: "जब आप एक मोबाइल प्रोजेक्ट शुरू करते हैं, तो खुद से पूछें: इस प्रोजेक्ट को मोबाइल क्या बनाता है? कोई इस वेबसाइट का उपयोग गैर-पारंपरिक कंप्यूटिंग वातावरण में क्यों करेगा? आगे बढ़ने वाले उपयोग के मामले आपकी सामग्री को निर्धारित करते हैं। ”

शीर्ष कार्य उपयोग के मामलों को निर्धारित करते हैं; मामलों का उपयोग सामग्री निर्देशित करें

मुझे विश्वास है कि एक शीर्ष कार्य विश्लेषण अधिकांश के लिए उचित प्रारंभिक बिंदु है, यदि सभी नहीं, तो वेबसाइट और इंट्रानेट. एक शीर्ष कार्य पहचान प्रक्रिया का परिणाम है जिसे मैकगवर्न 'द लॉन्ग नेक' कहता है। लगभग १५ वर्षों के शोध में, मैकगवर्न और उनका अंतर्राष्ट्रीय नेटवर्क – जिनमें से मैं और मेरे सहयोगी Sabel Online का हिस्सा हैं – ने दिखाया है कि किसी वेबसाइट या इंट्रानेट पर 80-100 कार्यों में से चार से छह कार्यों को 20 से 35 प्रतिशत के बीच वोट मिलते हैं।

मुझे यह भी विश्वास है कि, कई मामलों में, मोबाइल टॉप टास्क डेस्कटॉप टास्क से अलग होते हैं। और टीवी कार्य टेबलेट कार्यों से भिन्न होते हैं. एक उदाहरण: न्यूजीलैंड की किवीबैंक की नई प्रतिक्रियाशील साइट के इन दो संस्करणों की तुलना करें।

अंतर पूरी तरह से जेसन मार्क के एक ग्राहक, जो कि एक बैंक भी है, के बारे में लिखा गया है: "उनके 50 प्रतिशत से अधिक वेबसाइट विज़िटर मोबाइल डिवाइस पर हैं। और उनमें से 98 प्रतिशत उपयोगकर्ता सीधे ऑनलाइन बैंकिंग लॉगिन पर जाते हैं।

इसका मतलब है कि सभी आगंतुकों में से 49 प्रतिशत सीधे ऑनलाइन बैंकिंग लॉगिन पर जाते हैं। मार्क ने एक समर्पित मोबाइल साइट बनाई, लेकिन आप एक प्रतिक्रियाशील साइट भी बना सकते हैं जो ऐसे आंकड़ों के अनुसार अपने नेविगेशन, सामग्री और कार्यक्षमता को बदल देती है। यह शायद डिजाइन, निर्माण और प्रबंधन के लिए आसान और सस्ता होगा।

अकेले एनालिटिक्स उपयोग के मामलों को परिभाषित नहीं कर सकता

जेसन मार्क का तर्क है कि, जब आप मोबाइल संदर्भ पर काम कर रहे होते हैं, तो "आपको चाहिए हमेशा साइट विश्लेषण देखें और जो आपको मिलता है उसके आधार पर स्मार्ट निर्णय लें।" और यह सच है। लेकिन जैसा कि मैंने पहले कहा, आँकड़े केवल उस सामग्री पर आधारित होते हैं जो पहले से मौजूद है; इसे खोजना और उपयोग करना कितना आसान (या कठिन) है।

इसके अतिरिक्त, जैसा कि करेन मैकग्रेन ने मार्क के लेख पर टिप्पणी की: "आप अधिकांश मोबाइल वेबसाइटों द्वारा पेश किए गए वर्तमान बुरे अनुभव के आधार पर लोगों को क्या चाहते हैं, इसका सामान्यीकरण नहीं कर सकते। आपको प्राथमिकता देने के तरीके के बारे में सटीक डेटा कभी नहीं मिलेगा जब तक आप अपनी सारी सामग्री प्राप्त कर लेते हैं।"

मैकग्रेन ने यह भी लिखा: "वह सामग्री जो केवल कुछ ही पाठकों द्वारा एक्सेस की जाती है, अभी भी उन लोगों के लिए अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण हो सकती है।"

लेकिन क्या आपके उन पांच प्रतिशत आगंतुकों को प्राथमिकता देना बकवास नहीं है, जिन्हें 35-50 प्रतिशत से अधिक कुछ जानकारी की आवश्यकता है, जिन्हें कुछ और चाहिए? निश्चित रूप से हम अपने अधिकांश आगंतुकों के लिए वेबसाइट और इंट्रानेट विकसित करते हैं, अपवादों के लिए नहीं? यदि उक्त सामग्री एक छोटे समूह के लिए इतनी महत्वपूर्ण है, तो शायद आप इसे उनके घर तक पहुंचाने के लिए कोई अन्य साधन ढूंढ सकते हैं?

कार्यों को प्राथमिकता दें, उपकरणों को नहीं

विश्लेषिकी महत्वपूर्ण हैं, लेकिन शीर्ष कार्य विश्लेषण उससे एक कदम पहले है। यह आपके विज़िटर की ज़रूरतों के बारे में एक अंतर्दृष्टि देता है, चाहे आपकी वेबसाइट पर कुछ भी हो।

जोश क्लार्क जेसन मार्क के लेख के जवाब में कमोबेश यही बात कहते हैं: "मेरा सुझाव है कि हमारी डिफ़ॉल्ट धारणा यह होनी चाहिए कि सामग्री सभी प्लेटफार्मों पर सुलभ और अच्छी तरह से स्वरूपित होनी चाहिए। [...] कुछ उपयोग के मामले डेस्कटॉप की तुलना में मोबाइल के लिए अधिक लोकप्रिय हो सकते हैं [...] और सामग्री की प्राथमिकता और प्रस्तुति को प्रतिबिंबित करना चाहिए। आपके विश्वविद्यालय या बैंक के लिए, हाँ, अनुकूलन आपके द्वारा उल्लेखित उपयोग के मामलों का अनुभव। उन कार्यों को प्राथमिकता दें.”

और अगर आप इस लेख से एक चीज दूर करते हैं, तो वह आखिरी वाक्य होना चाहिए।