विषय
- 01. बहुत आरामदायक मत बनो
- 02. इसके माध्यम से मुस्कुराओ
- 03. आमने-सामने बैठकें
- 04. सक्रिय रहें
- 05. इसे सुखद बनाएं
चेस ने दशकों से अपने कुछ ग्राहकों के साथ काम किया है। एजेंसी के रचनात्मक निदेशक रिचर्ड स्कोले ने खुशहाल, लंबे समय तक चलने वाले ग्राहक संबंधों के लिए पांच युक्तियां साझा की हैं।
01. बहुत आरामदायक मत बनो
आप केवल अपनी पिछली नौकरी की तरह ही अच्छे हैं। ठीक है, अगर आप पांच साल से एक साथ काम कर रहे हैं तो हो सकता है कि आप थोड़ी सी चूक से उबरने में सक्षम हों, लेकिन कभी भी आत्मसंतुष्ट न हों। धक्का देने की प्रतीक्षा न करें: अपने आप को धक्का दें - और हमेशा संक्षिप्त को आगे बढ़ाएं।
- घर से काम करने के लिए विशेषज्ञ गाइड
02. इसके माध्यम से मुस्कुराओ
सभी ग्राहकों के पास विषम, अनुचित समय सीमा है। हां, यह निराशाजनक हो सकता है, लेकिन अक्सर यह उनके नियंत्रण से बाहर के कारकों के कारण होता है, इसलिए शर्टी या रक्षात्मक न हों - बस जरूरत पड़ने पर सभी स्टॉप को बाहर निकालें। हमने अक्सर ग्राहकों की मदद की है जब उन्हें अंतिम समय में अन्य एजेंसियों द्वारा निराश किया गया है, या उपरोक्त शक्तियों से तत्काल अनुरोध किया गया है। उस दिन को बचाने के अलावा जब ग्राहक मुसीबत में हों, आपके रिश्ते को मजबूत करने की गारंटी कुछ भी नहीं है।
03. आमने-सामने बैठकें
जाने और अपने ग्राहकों को देखने का प्रयास करें या उन्हें आपको देखने के लिए आमंत्रित करें। आजकल ईमेल, वीट्रांसफर और सामयिक फोन कॉल के माध्यम से दूर से काम करना इतना आसान है, लेकिन आप आमने-सामने की बैठक को हरा नहीं सकते। सोचें कि अगर आपने वास्तव में एक-दूसरे को कभी नहीं देखा तो अपने दोस्तों या परिवार के साथ एक मजबूत रिश्ता रखना कितना मुश्किल होगा।
04. सक्रिय रहें
इस बारे में सोचें कि आप अपने क्लाइंट के लिए जो करते हैं उसे आप कैसे सुधार सकते हैं। यह रचनात्मक रूप से, या ग्राहक सेवा से संबंधित हो सकता है: हमेशा सुधार करने के तरीके होंगे। साथ ही, संक्षिप्त के आने की प्रतीक्षा में वहाँ न बैठें। अपना स्वयं का आविष्कार करें, और अपने मुवक्किल से पूछें: 'क्या आपने कभी ऐसा करने के बारे में सोचा है? क्या आपने देखा है कि प्रतियोगिता क्या कर रही है?'
05. इसे सुखद बनाएं
आपको अत्यधिक पेशेवर सेवा देनी होगी, लेकिन खुद को बहुत गंभीरता से न लें। किसी को भी प्राइमा डोना के साथ काम करना पसंद नहीं है: जीवन बहुत छोटा है। आपकी जगह लेने के लिए कई डिज़ाइनर तैयार हैं।
यह लेख मूल रूप से . में प्रकाशित हुआ था कंप्यूटर कला पत्रिका अंक 260. इसे यहां खरीदें।
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